LIVRAISON ET RETOUR

Livraison de votre colis

Pour la France les colis sont expédiés via DPD et Mondial Relay. Pour l'Europe les colis sont généralement expédié via UPS et UPS Relay. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés. 

Garantie des accessoires 

La garantie ne peut être activée que lors d'une défection intervenue lors d'un usage approprié du produit. Elle ne couvre pas les détériorations accidentelles, le mauvais entretien, les dégradations exercées par un tiers. 

Le certificat de garantie est constitué par la facture et sera de 12 mois (PM. conformément à la loi) 

Retard de livraison

En cas de retard de livraison, la Sarl sellerie fleur de lys ne pourra être tenue pour responsable. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur d’annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.

Contactez notre service client qui pourra intervenir auprès du transporteur afin de faire le nécessaire.

Le délai de livraison est d’environ 5 jours ouvrés après réception du paiement

Retour de vos produits 

Si le produit que vous avez reçu ne convient pas à votre demande initiale et que vous souhaitez l’échanger avec un autre produit disponible, vous aurez 7 jours pour le signaler à la Sarl sellerie fleur de lys en passant par le service client à compter de la date de facture, la copie de la facture devra être jointe au colis.

Le produit devra être retourné à l’état neuf (ni huilé, ni savonné, ni utilisé), dans son emballage d’origine. Si ces conditions ne sont pas réunies et après cette durée, le droit de réclamation ne sera plus acquis.

Dans le cas d’un échange de taille, de couleur, ou de modèle les frais de port retour devront être acquitté avant expédition.

Pour toute demande merci de contacter notre Service client.